OBCHODNÍ PODMÍNKY

Provozovatel stránek:
  ExtraCeny s.r.o. - IČO: 28828615 , DIČ: CZ28828615, registrační číslo: oddíl C, vložka 30088

U vybraného sortimentu nabízíme možnost takové zboží osobně odebrat v naší kamenné provozovně v Jičíně. V takovém případě zákazník informuje dodavatele při telefonické objednávce telefonicky, při objednání mailem tuto skutečnost do e.mailové zprávy uvede případně v objednávkovém košíku zaškrtne osobní odběr, čímž odpadnou veškeré náklady na dopravu.

Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 5ti pracovních dnů od výzvy k odběru zboží.

Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout. V případě, že po předchozí domluvě zákazník do oněch 5ti dnů zboží nevyzvedne, pak má dodavatel právo takové zboží dále nabízet do prodeje bez předchozího upozornění klientovi. Bude-li si klient poté přát zboží vyzvednout, musí takové zboží znovu objednat za aktuální cenu uvedenou v katalogu.
Zboží je možno odebrat v po individuální dohodě s dodavatelem, která je předem upřesněna.

V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.

Při osobním odběru vyčkejte na informaci, kdy bude zboží připravené k vyzvednutí.

Reklamace

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.

Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje nebo není vyplněn, slouží jako záruční list daňový doklad nebo-li faktura.

Reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace během 5 pracovních dnů.

Prodávající rozhodne o přijetí reklamace nejpozději do 5 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedomluví s kupujícím jinak. Vyřizování reklamací se řídí následujícími právními normami: Zákon 136/2000 Sb., kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, oddíl čtvrtý - zvláštní ustanovení o prodeji zboží.

V případě, že zaslaná reklamace není vyzvednuta z důvodu zamítnutí přijetí, je účtováno zákazníkovi v případě dalšího zaslání náklad na přepravu dle ceníku přepravy bez dobírky.

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží do 14 dnů

Právo zákazníka na odstoupení

Kupující má dle § 53 odst. 7 Obč. Z. právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí zboží. Kupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené za splnění následujících podmínek:

• vrácené zboží nesmí být poškozeno, nefunkční nebo jinak znehodnoceno a musí obsahovat daňový  doklad vydaným prodejcem.
• kupující doručí vrácené zboží na vlastní náklady na adresu výdejny prodejce
• zásilky poslané dobírkou a bez pojištění nebudou prodejcem převzaty
• částka za zboží bude zákazníkovi uhrazena do 30 dnů

• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
• na dodávku novin, periodik a časopisů

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží a příslušenství apod.).

Právo dodavatele na odstoupení

Postup v případě odstoupení od smlouvy

Odstoupit může zákazník tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu servis@extraceny.cz nebo ústně či písemně v provozovně dodavatele.

Při odstoupení je nutné zaslat:
- kopii dokladu o koupi zboží
- písemné odstoupení od smlouvy
- číslo bankovního účtu pro vypořádání peněz
- zboží včetně příslušenství

Zboží zasílejte na adresu:
ExtraCeny s. r. o.
Dělnická 782
506 01 Jičín

Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 dnů po vrácení zboží.

V případě, že zákazník neobdrží do 30ti dnů peníze, oznámí tuto situaci na servis@extraceny.cz nebo telefonicky, abychom mohli celou situaci prověřit.

Kupující má možnost výměny zboží do 14 dnů od převzetí zboží, pokud mu zaslané zboží nebude z jakéhokoliv důvodu vyhovovat. Prodávající zboží zašle kupujícímu na základě dohodnuté výměny za požadované zboží. Kupujícímu bude zboží vyměněno za splnění následujících podmínek:

- vrácené zboží nesmí být poškozeno nebo jinak znehodnoceno a musí obsahovat daňový doklad
  vydaným prodejcem.
- kupující doručí vrácené zboží na vlastní náklady na adresu výdejny prodejce
- zásilky poslané dobírkou nebo bez pojištění nebudou prodejcem převzaty
- u nového poslaného zboží je účtováno prodejcem poštovné dle ceníku bez dobírky

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.

Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.

Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.

Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do "zákaznické sekce".

Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na obchod@tipnet.cz nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky na příslušných tel. číslech. Postačí také napsat SMS či tuto skutečnost osobně oznámit v kamenném sídle společnosti.

Za tiskové chyby v popisu zboží či názvu daného produktu neručíme. V případě, že zákazník od nás obdrží zboží a funkce či příslušenství nebude ve skutečnosti odpovídat technickému popisu, má zákazník právo zboží ihned vrátit na naše náklady zpět na adresu naší kamenné prodejny.